Hoe tevreden is de klant over de gemeente Emmen?
Emmen houdt elk jaar structureel een klanttevredenheidsonderzoek onder haar klanten. Het onderzoek is een onderdeel van de benchmark Publiekszaken, uitgevoerd door onderzoeksbureau TNS-NIPO.
In het onderzoek wordt gekeken hoe de klanten (de inwoners van Emmen) de service aan de balie, aan de telefoon en in 2010 zelfs via de website (digitale dienstverlening) beoordelen. U kunt de resultaten van de afgelopen 3 jaar bekijken.
