Melding openbaar gebied
Heeft u een melding of vraag aan de gemeente over de openbare ruimte, zoals over uw straat, het plantsoen bij u in de buurt, speelvoorzieningen, openbaar groen, verkeerslichten, parkeerautomaten, vervuiling openbare wegen, bruggen en tunnels, graffiti en gladheidbestrijding. Dan kunt u uw vraag of melding kwijt bij het Meldpunt Openbaar Gebied. Ook voor aanhoudende overlast, zoals drugsgebruik, dealen, lastige buren of (hang)jongeren kunt u contact opnemen met het Meldpunt, zelfs als u overlast heeft van dieren die in de vrije natuur leven.
Geef uw melding aan ons door
U kunt op deze webpagina gratis uw melding digitaal indienen, via de blauwe knop 'Dien in'. U heeft hiervoor geen DigiD nodig. Uw melding wordt elektronisch naar de behandelende afdeling doorgestuurd. Uiteraard streven wij ernaar om uw melding zo snel mogelijk te verhelpen. U ontvangt van ons na het invullen van het formulier automatisch een ontvangstbevestiging.
Natuurlijk kunt u ook uw melding telefonisch doorgeven. Het meldpunt is tijdens onze kantoortijden bereikbaar op algemene telefoonnummer 14 0591. Ondervindt u acute overlast waarbij u direct hulp nodig heeft, dan kunt u de politie bellen, telefoonnr. (0900) 8844.
De gemeente Emmen is aangesloten bij 'verbeter de buurt'. Dat betekent dat u uw melding ook kunt aangeven op een kaart op de website 'verbeterdebuurt.nl'. De gemeente Emmen neemt dan uw melding in behandeling.
Straatverlichting defect?
In de gemeente Emmen staan meer dan 20.000 lichtmasten. Om te voorkomen dat de lampen stuk gaan, worden ze vervangen vlak voor het moment dat ze het einde van hun levensduur hebben bereikt. Desondanks komt het toch af en toe voor dat een lamp al eerder stuk gaat.
De lampstoringen kunt u tijdens kantooruren melden bij het klantcontactcentrum van de gemeente Emmen op telefoonnummer 14 0591 (dit is een 6-cijferig telefoonnummer, altijd zonder kengetal ervoor.) Hierbij is het van belang dat u zo nauwkeurig mogelijk aangeeft waar de lichtmast staat en wat er stuk is. Een deel van de lichtmasten is genummerd (zwart cijfer op gele ondergrond). Als de masten in uw straat genummerd zijn, willen wij graag het nummer van de defecte lichtmast weten. De monteur kan met deze informatie snel de juiste mast vinden. Onder normale omstandigheden wordt de verlichting vervolgens binnen 10 werkdagen gerepareerd.
Als de verlichting in de hele straat niet meer brandt, kunt u dit (ook buiten kantooruren) melden bij de centrale meldpost van Enexis op telefoonnummer 0800 9009.
Hobbeltelefoon
De gemeente Emmen beschikt over de zogenaamde "Hobbeltelefoon". De Hobbeltelefoon kan door gebruikers van een rolstoel of rollator worden gebeld bij meldingen van kleine 'hobbels' die zij onderweg tegenkomen. Voorbeelden van hobbels zijn een trottoir zonder op- of afrit, een overhangende tak of een onhandig geplaatst bord.
Klacht indienen?
Bent u niet tevreden over het werk van de gemeente of één van haar afdelingen? Of bent u niet tevreden over de manier waarop u door een bepaalde medewerker te woord bent gestaan? Dan hoeft u geen melding door te geven, maar kunt u een klacht indienen. Om een klacht in te dienen, klikt u op de onderstaande blauwe knop.
Regelmatig in de krant
Op de gemeentelijke informatiepagina 'Emmen Actueel' houden wij onze bewoners regelmatig op de hoogte van de meest voorkomende meldingen en de oplossingen daarvan. Ook hier kunt u lezen wat deze meldingen zijn en wat er aan gedaan is.
Let op!
De gemeente Emmen houdt op dit moment een onderzoek naar de klanttevredenheid over onze producten en diensten die via de website zijn aangevraagd. Wanneer u een product digitaal heeft aangevraagd, ontvangt u een email ter bevestiging. In deze email wordt u doorverwezen naar een korte enquête waarin u uw oordeel kunt geven over onze digitaal beschikbare producten. Wij zouden het bijzonder waarderen als u hieraan meedoet.
Krijgt u de emailbevestiging niet, of is het niet gelukt om een product via de website aan te vragen, klik dan hier om alsnog uw mening te geven in het onderzoek. Met de resultaten kunnen wij onze website optimaliseren en maximaal afstemmen op de behoefte die bij u leeft. Het invullen kost maar drie minuten van uw tijd.
