Gemeente Emmen

Sinds 2007 worden individuele hulp en de kosten voor sociale leefbaarheid door de gemeente betaald uit de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo). Deze wet zorgt ervoor dat iedereen zo lang mogelijk zelfstandig kan meedoen in de samenleving. Iedereen die ondersteuning nodig heeft kan via de gemeente een beroep doen op de Wmo. In de Wmo staat ook dat de gemeente ieder jaar verantwoording moet afleggen aan de burgers. De gemeente Emmen heeft daarom een uitgave gepubliceerd die laat zien wat de gemeente Emmen doet op het gebied van de Wmo. Dit is het rapport “Keurig in lijn met landelijke ontwikkelingen (139.92 KB) (Lees voor)". Onderaan deze pagina vindt u alle rapporten met de uitslagen van het Wmo-onderzoek.

Gebruikers van de Wmo geven Emmen een 7,5 als rapportcijfer
Net als vorig jaar heeft de gemeente Emmen haar Wmo-beleid laten vergelijken met dat van een groot aantal andere gemeenten. De uitkomsten van die vergelijking en de resultaten van het bijbehorende klanttevredenheidsonderzoek zijn positief. De meeste cijfers van de gemeente Emmen liggen op of boven het landelijk gemiddelde. Van de gebruikers van de Wmo krijgt de gemeente Emmen een 7,5 als rapportcijfer en dat is vergelijkbaar met de score van vorig jaar. 

Het tevredenheidsonderzoek onder de gebruikers van de Wmo is uitgevoerd door de SGBO. Omdat deze organisatie dat ook doet voor meer dan honderd andere gemeenten, kunnen de cijfers onderling vergeleken worden. Op vrijwel alle onderdelen scoort de gemeente Emmen rond het landelijk gemiddelde. Zeer positief is dat meer dan 90% van de gebruikers vindt dat ze door de Wmo langer zelfstandig kunnen functioneren. Dat is een prima uitkomst, want juist dat is het hoofddoel van de Wmo.  

Tevreden met het resultaat en de aanwijzingen
Op detailniveau zijn er wel verschillen met de landelijke cijfers. In de rapporten zijn die duidelijk aangegeven. Bijvoorbeeld de prijs voor een scootmobiel ligt in de gemeente Emmen gemiddeld op 354 euro, terwijl het landelijk gemiddelde 808 euro is. Een getal dat vragen oproept is de lage score als het gaat om respijtzorg (het tijdelijk vervangen van mantelzorgers die er even tussenuit willen) Volgens de onderzoekscijfers scoort Emmen 14% tegen een landelijk gemiddelde van 56%. Hoe dat kan en of het cijfer klopt, zal worden onderzocht.

De gemeente Emmen is blij met de resultaten, want dit jaar zijn voor het eerst alle belangrijke werkgebieden van de Wmo (prestatievelden) meegewogen in het eindoordeel. De vergelijking met andere gemeenten en het klanttevredenheidsonderzoek geven duidelijke indicaties op welke onderdelen het beleid verder aangescherpt kan worden.  

Resultaten bespreken met overlegpartners
De gemeente Emmen gaat de resultaten van beide onderzoeken uitgebreid bespreken met haar overlegpartners: de Wmo-raad en de Seniorenraad. De belangrijkste conclusie is dat de gebruikers van de Wmo over het algemeen zeer tevreden zijn over de manier waarop de gemeente Emmen de ondersteuning organiseert. Een 7,5 als gemiddeld rapportcijfer is een prima resultaat.